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解析登錄認證方式之實名認證

網絡文章 2017-05-26 00:21:00 運營知識 1024!

安徽11选5任选基本走势图 www.stkse.icu 實名認證是屬于互聯網登錄認證方式中的一種,對于產品及用戶都是有價值的,但由于該認證的特點,需要產品經理想清楚實名認證的使用場景以及切實?;ず糜沒У氖得蒞踩?。

一、什么叫做實名認證

實名認證是互聯網登錄認證方式之一,?是指對用戶的真實身份信息進行認證,目前常見的實名認證有姓名+身份證的二要素認證,用戶手機號+姓名+身份證的運營商實名認證,用戶銀行卡+姓名+身份證的財務信息實名認證等。

二、實名認證的方式

目前,實名認證從審核方式而言,主要分為2種,人工審核與系統審核。

1、人工審核

人工來審核用戶的實名信息是否填寫正確,涉及到人工審核的產品一般設計為??用戶拍下手持身份證、護照、銀行卡等照片按規定上傳至產品平臺,人工審核用戶上傳至平臺的身份信息。

2、系統審核

系統審核是指調用第三方實名認證校驗接口對獲取到用戶實名信息進行校驗,目前校驗接口主要來源于全國公民身份證號碼查詢服務中心、運營商、銀行、第三方支付公司等。

二、實名認證對于互聯網產品的價值

實名認證屬于登錄認證方式中級別較高的認證方式之一,其認證級別高主要體現在身份證實名信息是受國家認可的用來識別與記錄公民身份信息的ID,其信息數據受到國家立法?;?。實名認證對于互聯網產品的價值,可從兩個方面說明,一是對于產品價值,二是對于用戶的價值。

對于產品的價值

1、產品使用場景必須要實名認證

產品的業務為幫助用戶購買火車票,保險、組織用戶旅游等場景時,需要用戶進行實名認證。如平安保險一賬通在用戶注冊登錄時就要求用戶輸入實名信息進行登錄認證,飛機航班查詢類產品航旅縱橫要求用戶進行實名認證才能查詢航班信息。

航班查詢類產品航旅縱橫:要求用戶進行實名認證后才能進行選座、航班訂閱等功能操作。

2、用戶識別,確保有價值的兌換物被真實用戶領取

在產品設計中,當產品為有價值的兌換物時,如金錢、手機、旅行機會等,就需要對用戶的真實身份進行認證,確保是真實的用戶使用產品或參與活動,避免產品有價值的兌換物被機器刷走。

如推薦獎勵內容類產品看薦:對于推薦優質文章的用戶會給予金錢上的獎勵,而當用戶對獲得的錢進行提取時,看薦要求用戶進行實名認證,確保其獎勵被真實用戶領取。

3、用戶篩選,確保用戶符合產品的使用資格

某些產品對于用戶的使用資格是有嚴格規范的,如摩拜單車在用戶協議中要求用戶是在12歲以上,金融投資類產品需要用戶滿18歲等。

4、用戶監管,確保用戶行為受到產品有效監管

當用戶在產品中填入個人實名信息時,代表用戶在該平臺的行為受到產品平臺方的實名監管,當用戶出現不合產品規定操作或不符合法律規范行為時,其責任可通過用戶的實名信息追溯到用戶個人。

5、實名建庫,基于用戶實名數據的建庫規劃

用產品累積到一定量級的用戶實名數據時,就會形成產品的實名用戶數據庫,隨著用戶實名數據量的累積與用戶行為數據的沉淀,可以根據用戶在產品側的信息與操作行為給用戶貼上符合產品經營業務的用戶標簽,而基于用戶標簽,產品可以實現產品用戶畫像分析、版本迭代規劃、產品精準營銷等事宜。如阿里云基于用戶數據已經形成了完善用戶標簽體系。

圖片為阿里云官網介紹中基于用戶標簽模型創建示意圖

對于用戶的價值

1、避免使用產品的潛在風險

在使用某些產品有年齡或者性別限制時,用戶進行實名認證時可以獲悉自己是否滿足產品的使用條件,避免了產品過程中的使用風險與規避了潛在的不安全因素。

2、切實保障用戶的利益

如保險、購票等保障行為都是?基于用戶的實名身份信息而展開的,當用戶使用產品進行實名認證后,可以確保相關的服務切實且有效的提供給用戶。

3、可以獲得產品更多的服務

某些產品會提供給愿意實名的用戶更多的特權與服務,如支付寶針對實名的用戶,用戶在芝麻信用的積分可以得到提升,攜程針對實名用戶提供更多的優惠券等,此外,愿意在產品進行實名認證的用戶一般為產品的核心用戶,針對這類的用戶,數據產品經理還會在抽獎、紅包等福利分發時,調整中獎概率與算法,讓產品的實名用戶有合理但較高的中獎概率,提升產品核心用戶的使用感知,這對于產品的用戶維系與留存是非常有好處的。

圖為攜程對于實名用戶提供“拿去花、閃住、信用搶票”等特權服務產品介紹圖。

四、在實名認證的產品設計中也應注意兩方面

實名認證對于產品和用戶都是具有價值的,但是在實名認證的產品設計中也應該注意如下兩個方面:

1、想清楚為什么產品需要用戶實名認證

實名認證需要用戶授權其真實身份信息,而由于用戶對于個人信息的?;?,在一定程度上會影響用戶的活躍與轉化率,如用戶在下載某些金融類的APP時,對于需要綁定銀行卡的實名操作,為了防范銀行卡被盜取的風險或由實名認證綁定卡的設計流程冗長等的原因,用戶會放棄產品實名認證的過程,這就要求產品經理在設計實名認證功能時一定要想清楚為什么需要用戶實名認證,設計的目的是為了排除掉不合適的用戶,還是說產品的下一步操作必須用到用戶的實名信息。實名認證能力是登陸認證能力中屬于認證級別較高的能力,在不合適的產品場景下使用,必然會引發用戶反感,影響產品的感知與用戶留存。

2、用戶實名數據的安全保障

產品對于獲取到用戶實名數據的安全?;ひ枳愎壞鬧厥?,因為產品的用戶實名數據庫一旦產生數據丟失、竊取或數據庫被拖庫,會對產品及其用戶帶來極其不良的影響,與此同時產品若處理用戶實名數據不當,如交換用戶信息或者銷售用戶信息等,將會受到法律的制裁,關于此,國家已在今年通過的《關于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》中說明,此解釋將于2017年6月1日執行。

總結

實名認證是屬于互聯網登錄認證方式中的一種,對于產品及用戶都是有價值的,但由于該認證的特點,需要產品經理想清楚實名認證的使用場景以及切實?;ず糜沒У氖得蒞踩?。

以上為本人解析的登錄認證方式之實名認證,如果大家有更多關于登錄認證方式的想法,歡迎大家發帖分享。

作者:喵小五,登錄認證產品經理,專注于登錄認證及相關數據產品設計,喵小五的夏日夢想是為大家深入解析互聯網常見登錄認證方式。

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