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每個讓用戶上癮的產品背后,原來都是環環相扣的套路和設計

網絡文章 2017-05-26 09:20:00 運營知識 1024!

安徽11选5任选基本走势图 www.stkse.icu 文 / yaferdog

來源 / yaferdog簡書賬號

這幾天調研了手機中幾乎所有的 APP,像個瘋子一樣利用所有的時間去思考“激勵”是否必要和如何建立,終于在今天有點小結論,記錄一下,也對得起這幾天瘋子一樣的自己了。

本文目錄:

1.激勵體系的目的是什么?

2.什么樣的產品需要激勵體系?

3.怎么做好激勵體系?

   3.1 確定想激勵的行為

   3.2 哪些激勵效用對這些行為影響最大

   3.3 哪些激勵手段/方式最能產生這些激勵效用

   3.4 不斷的調優和規避風險

如果我們把用戶本身擁有對產品核心功能的需求稱為用戶內因,把通過激勵體系去激勵用戶,讓其去多多體驗此產品/功能稱為外因,那么激勵體系就是:通過外因將用戶使用某功能培養成一種習慣,強化產品認知,進而強化用戶內因。

例如:如果我們把用戶享受更方便快捷的打車服務稱為用戶內因,把滴滴早期的瘋狂的優惠券激勵手段稱為外因,那么優惠券的激勵就讓用戶瘋狂的使用在線打車服務。即強化了滴滴打車這個產品可以提供更方便快捷的產品認知,又強化了用戶享受方便快捷打車服務的需求,進而推動滴滴更快的成功。

比如開心消消樂,游戲本身是用戶的需求,我們稱為內因,通過游戲獲得額度分數排名來刺激用戶,則為外因。

這個激勵體系帶來的外因,具體來說就是:用合適的手段刺激用戶完成某種行為。這些行為必須是這個產品的關鍵行為,以使用戶產生這些關鍵行為后,增加用戶的粘性和 up 值。

例如:滴滴打車的關鍵行為就是用戶體驗打車服務;美團的關鍵行為就是用戶在線團購一下;ofo 的關鍵行為就是用戶騎一次車。

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